從目前來看,安防行業(yè)依然屬于高速增長的行業(yè),人們生活水平提高,對安全的需求也愈強(qiáng)烈,市場對產(chǎn)品的需求量也越大,安防行業(yè)產(chǎn)品的特性已經(jīng)在不知不覺中開始轉(zhuǎn)型。
由銷售向營銷的轉(zhuǎn)變 安防產(chǎn)品早期是賣方市場,有產(chǎn)品是不愁賣不出去的,產(chǎn)品的購買行為主要以銷售為主。隨著市場競爭激烈,也開始向營銷轉(zhuǎn)變,即市場的因素在行業(yè)產(chǎn)品銷售中發(fā)揮作用。這一發(fā)展方向是行業(yè)的必然趨勢,也標(biāo)志著行業(yè)邁入成熟期。
很多老一點的行業(yè)中的大企業(yè)都有一個龐大的市場部門,這個部門沒有創(chuàng)收任務(wù),其職責(zé)主要是花錢,從事如新產(chǎn)品開發(fā)的市場調(diào)研、行業(yè)發(fā)展情況調(diào)研、競爭對手情況分析、品牌推廣等工作。通過各種方式從宏觀上把握行業(yè)動態(tài),從而促進(jìn)銷售部門的工作。
產(chǎn)品同質(zhì)化的競爭其實質(zhì)更是市場的競爭。安防行業(yè)雖然是一個新興的行業(yè),但是其系統(tǒng)卻是很大的,如監(jiān)控系統(tǒng)、報警系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、公共廣播系統(tǒng)等。尤其是前三大系統(tǒng),隨著市場容量的增大,銷售量迅速增長,如果銷售策略得當(dāng),僅僅是某個單品的需求量就可養(yǎng)活一個小型企業(yè)。因此在同質(zhì)化競爭中突圍,把握市場信息,由銷售向營銷轉(zhuǎn)型是企業(yè)勝出的必由之路。
安防目前有很多展會及推廣會,大部分是由銷售部門在做這部分工作,由于銷售人員在市場策劃及準(zhǔn)備方面經(jīng)驗、精力有限,導(dǎo)致很多會并不成功,大部分企業(yè)花了錢以后并沒有獲得很好的效果。反之銷售人員專職做業(yè)務(wù),這部分工作由市場人員來策劃,銷售協(xié)助,相信效果會更好一些。營銷的工作不僅僅是增加了一個市場部門,其實質(zhì)使公司的品牌推廣步調(diào)一致,并整合公司內(nèi)部資源,實現(xiàn)資源利用最優(yōu)化。
目前部分公司開始重視市場方面工作,但是畢竟市場部門是一個只有投入沒有實際產(chǎn)出的部門,在安防行業(yè)浮躁的情況下,短期不見效益的市場部門出路在那里呢?
市場開發(fā)向精細(xì)化發(fā)展 隨著一級市場的飽和與二、三級市場需求的增加,安防產(chǎn)品的銷售渠道已經(jīng)開始下沉,部分深圳制造、經(jīng)銷公司開始向二、三級市場拓展。工程商也開始向二級三級市場拓展,粗獷式的抓住幾個大工程商的作法,目前已經(jīng)逐步被取代。更有一部分制造商已經(jīng)開始直接與工程商做業(yè)務(wù)。傳統(tǒng)的渠道模式,制造商-經(jīng)銷商-工程商-用戶,已經(jīng)開始逐步的轉(zhuǎn)變,甚至一部分制造商直接面對終端用戶,渠道的混亂看似制造商可以獲得更好的利潤,其最終的結(jié)果是增加了制造商經(jīng)營的成本、經(jīng)營風(fēng)險及管理難度。
現(xiàn)在來看,行業(yè)還很難做到精細(xì)化營銷。渠道混亂是一個因素,更重要的是行業(yè)整體的混亂及行業(yè)內(nèi)企業(yè)管理能力有限。很多產(chǎn)品有了一定知名度后,經(jīng)銷商竄貨成為一個影響企業(yè)發(fā)展的瓶頸。很多企業(yè)在發(fā)展之初,為了盡早實現(xiàn)規(guī)?;铀倨髽I(yè)發(fā)展,對渠道沒有保護(hù)政策,甚至鼓勵竄貨,最終結(jié)果表明這只能是短期行為,很多企業(yè)曇花一現(xiàn),其最主要的原因就是渠道控制不利,最終導(dǎo)致渠道成員倒戈。行業(yè)向規(guī)?;D(zhuǎn)型的過程中,竄貨是影響發(fā)展的雙刃劍。三星之所以做的好,以遠(yuǎn)高于行業(yè)平均增長速度在增長,與其管理是密不可分的,先進(jìn)的管理保證了渠道的利益,從而也保證了經(jīng)銷商對市場的精細(xì)化運作的信心。
小公司是以利潤為導(dǎo)向,他不會認(rèn)為他的客戶層級的劃分與產(chǎn)品供貨價格有什么關(guān)系,他們關(guān)注點在于利潤,只要有利潤就可以做。大公司則要嚴(yán)格執(zhí)行價格體系與渠道政策,保證市場平衡。很多產(chǎn)品制造商失去渠道的支持,其最重要的問題便是價格體系混亂,不僅僅給了客戶可乘之機(jī),也給了業(yè)務(wù)人員可乘之機(jī)。總之行業(yè)未來發(fā)展,必然是借助渠道的力量完成精細(xì)化營銷。
系統(tǒng)解決方案與單供某種產(chǎn)品 一個有優(yōu)勢的新產(chǎn)品是否可以養(yǎng)活一個企業(yè)?絕對可以。前面說到產(chǎn)品規(guī)?;c產(chǎn)品細(xì)分化,其實行業(yè)早就開始運用這種方法開始生產(chǎn)、銷售,比如很多企業(yè)在打廣告的時候,提出歡迎OEM,就是希望一、兩種產(chǎn)品可以實現(xiàn)規(guī)模化生產(chǎn),以增強(qiáng)自己的競爭優(yōu)勢。畢竟產(chǎn)品進(jìn)入同質(zhì)化競爭階段,規(guī)模生產(chǎn)是有效武器。
目前國外企業(yè)以提供系統(tǒng)解決方案的形式高調(diào)進(jìn)入高端市場,這種競爭形式以項目為主。但是畢竟各地的大工程數(shù)量有限,項目復(fù)雜程度、產(chǎn)品集成程度比較高,跟進(jìn)項目的廠家比較多,因此競爭也比較激烈,國內(nèi)產(chǎn)品以目前的實力很難參與全線系統(tǒng)的競爭。雖然國內(nèi)目前有部分廠家可以提供部分子系統(tǒng)的完整解決方案,比如有的廠家提供監(jiān)控系統(tǒng)解決方案,有的廠家提供報警系統(tǒng)解決方案。但是大項目一般需要的是提供整個安防系統(tǒng)(包括報警、監(jiān)控、門禁等系統(tǒng)的集成)的解決方案,目前國內(nèi)大項目系統(tǒng)解決方案對國內(nèi)產(chǎn)品的應(yīng)用在現(xiàn)階段還是由經(jīng)銷商或大型系統(tǒng)集成商組織若干公司來完成的,而國外的大型系統(tǒng)方案提供是整合了全球資源后以一個公司提供全系列產(chǎn)品方式出現(xiàn),這樣更方便與甲方建立一站式購買關(guān)系,可以減少甲方與多家企業(yè)接觸帶來的不便,國內(nèi)的企業(yè)目前在這方面與國外企業(yè)有很大的差距。但是往往正是這些大項目最容易出現(xiàn)品牌效應(yīng)與利潤,對企業(yè)未來發(fā)展提供有利影響,因此國內(nèi)的安防企業(yè)在與國外企業(yè)的競爭中還是處于弱勢地位。
提供系統(tǒng)解決方案的優(yōu)勢是可以實現(xiàn)產(chǎn)品的匹配,可以為客戶提供一站式服務(wù),劣勢是產(chǎn)品線豐富了,不能利用單一產(chǎn)品實現(xiàn)規(guī)?;a(chǎn)。因此成本相對較高,當(dāng)然不僅僅是生產(chǎn)成本,還包括庫存成本與人工成本都會大幅度增加。國內(nèi)制造商需要整合其它制造商資源及下游經(jīng)銷商資源,完成這種整合對企業(yè)的管理能力、銷售能力等各方面綜合指標(biāo)都有極高的要求。
系統(tǒng)方案的整合依賴于與下游的單品供應(yīng)商建立良好的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,單品提供商開始由完整產(chǎn)品的提供者轉(zhuǎn)變?yōu)椴糠株P(guān)鍵元器件的提供者,比如DVR產(chǎn)品主要就由幾家提供板卡,而下游的產(chǎn)品運營商來運作品牌,從而在盡短的時間內(nèi)實現(xiàn)產(chǎn)品規(guī)模化,從而加速企業(yè)發(fā)展。從目前來看,國內(nèi)的企業(yè)想真正做到這種整合,還需要一段時間,當(dāng)然這期間的關(guān)鍵是品牌運營商與單品提供者的磨合。品牌運營商是指以營銷為導(dǎo)向,推廣自主品牌的制造商,他們可以自主生產(chǎn),可以委托其它企業(yè)生產(chǎn),如耐克等。在目前的競爭中,誰比較早的實現(xiàn)系統(tǒng)方案提供與單品方案提供的戰(zhàn)略合作關(guān)系,那么在同質(zhì)化的競爭中將處于優(yōu)勢地位。
信息不對稱向信息對稱轉(zhuǎn)變 隨著行業(yè)媒體的發(fā)展,行業(yè)內(nèi)的信息開始逐步公開化、透明化,其最終的結(jié)果是導(dǎo)致價格透明度高,加速行業(yè)進(jìn)入微利時代的步伐。現(xiàn)在行業(yè)內(nèi)最常見的情況是,某家公司剛推出一款新產(chǎn)品,不久市場上便可看見類似的新產(chǎn)品,便有更多的終端客戶獲得價格信息,在對產(chǎn)品不是很了解的情況下,其結(jié)果只能是價格競爭。
當(dāng)然這種信息迅速透明化有部分因素是因為行業(yè)內(nèi)人員流動、小公司過多、及小公司業(yè)務(wù)人員公開報價單、安防行業(yè)媒體的發(fā)展等因素有很大的關(guān)系。可口可樂賣這么久終端價格始終變化不大,一方面是因為品牌及人們已經(jīng)接受了它的價格體系,另一方面就是信息不對稱及渠道政策等因素,因為購買者無論在什么地方購買產(chǎn)品不會遇到惡性的價格競爭,因此對于經(jīng)銷者而言他們的競爭是相對公平的--終端價格一致。但是在安防行業(yè),某些甲方對某些產(chǎn)品的供貨價格可能都已經(jīng)很熟悉了,尤其是索尼、松下等,很多公司不愿意推廣他們的產(chǎn)品,就是因為價格透明度太高,經(jīng)銷商、工程商利潤太薄,因此大家都不愿意做。反之,相對而言三星在渠道與價格方面控制的相對比較好,所以三星獲得了高速增長。
新品牌推廣往往面對這樣的博弈問題,一方面產(chǎn)品知名度不高、價格不透明可以獲得很好利潤,另一方面大家不清楚品牌,選產(chǎn)品時會有更多顧慮,那就需要廠家進(jìn)入市場初期就要嚴(yán)格制定合適的價格體系。那么即使終端價格透明,依舊可以保證渠道的利潤,從而保證品牌的可持續(xù)發(fā)展。
部分新進(jìn)入行業(yè)的客戶,可以使制造商獲得較好利潤。但是前提是他們也可以獲得較好的利潤,如果價格過于透明,那么他們也就無法獲得較好的利潤??傊?,在產(chǎn)品同質(zhì)化時期如何保證信息流在有效范圍內(nèi)傳播是保證企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ),尤其是目前信息傳播如此迅速的時候,企業(yè)要想做好,一定要把握好信息流。
產(chǎn)品進(jìn)入同質(zhì)化時期企業(yè)該如何發(fā)展?安防行業(yè)企業(yè)的競爭已經(jīng)由戰(zhàn)術(shù)層面上升到戰(zhàn)略層面。一方面小公司由于成本低,可以獲得生存空間,另一方面中型公司、大型公司面臨激烈競爭的同時,也必定有一部分會得到發(fā)展,一部分被淘汰,就是大型公司資金鏈一旦出現(xiàn)斷裂,也會出現(xiàn)生存危機(jī)??傊?,產(chǎn)品同質(zhì)化需要企業(yè)在戰(zhàn)略層面做好規(guī)劃的同時,還需要提高自身管理水平。